El 061 es esencial dentro del sistema sanitario. Este servicio de emergencias ha salvado numerosas vidas y continúa asegurando el bienestar de la sociedad con su rápida respuesta. Dada su relevancia, nuestro Colegio invitó su equipo directivo a la sede de nuestra institución en la avenida de Salvador de Madariaga de A Coruña el pasado 14 de enero. Entre los asistentes estuvieron Román Gómez Vázquez —director de la Fundación Pública de Urxencias Sanitarias-061—, Olga Dosil Díaz —directora de Coordinación—, Marta Dorribo Masid —directora asistencial—, Óscar Estraviz Paz —subdirector de Procesos Asistenciales del Área de Enfermería— y Amparo González Blanco —jefa de base de ambulancia medicalizada de A Coruña—.
Después de firmar en el Libro de Honor del Colegio, Román Gómez aportó una breve descripción de la situación actual del 061. “En 2024, se realizaron 1.156.000 llamadas. Estamos recibiendo unas 3.160 todos los días; esto quiere decir que, de cada 100 gallegos que nos llaman, atendemos a 93,4 cada 3 segundos. Nos ayudamos mucho de la inteligencia artificial. Además, el año pasado movilizamos 333.000 vehículos y solucionamos con atención telefónica casi el 70 % de las llamadas que recibimos”.
Al ahondar en el funcionamiento de su inteligencia artificial, indicó que “si alguien llama y todos los médicos en la central están ocupados, el sistema sigue despachando automáticamente. El programa le indica al teleoperador qué debe hacer con esa llamada, y si no, puede intervenir un médico”. Señaló que el nivel de acierto es muy alto y que el 061 posee otra gran fortaleza: su servicio de tecnología. “Si tenemos 6.000 llamadas, puedo pedirle a un informático que todas las fiebres de menos de 38 grados y medio sin cortejo vegetativo ni signos de alarma reciban la respuesta del propio programa o teleoperador”. En referencia a este aspecto, recalcó que “el deber de un sanitario debe ser darle una respuesta al paciente y el éxito en el 061 es que se la damos siempre. Esa es nuestra máxima”.
El director de la Fundación Pública de Urxencias Sanitarias detalló que el 061 está envueltos en varios proyectos, como Ariadna. “Se trata de un mapa colaborativo de desfibriladores que lleva la Sociedad Española de Cardiología y la Cruz Roja”. En España, aseguró, no hay ningún otro proyecto así integrado en una institución como el 061.
“Aunque en nuestra cartera de servicios tenemos mucha consultoría médica telefónica, nuestra atención va fundamentalmente dirigida a toda la patología tiempo-dependiente —es decir, a los códigos infarto o ictus, politraumas o atención al código anafilaxia, entre otros—. Estamos innovando continuamente”. Además, “el nivel de adherencia del personal del 061 es muy alto. Es un servicio que la gente siente como propio. El capital humano puede que sea una de las cosas más importantes de las que disponemos”.
A continuación, nuestro presidente, Luciano Vidán —uno de los impulsores del 061 cuando se instauró— ofreció unas reflexiones sobre la importancia de este servicio. “Cuando lo creamos era algo en lo que nadie creía. Teníamos planeado empezarlo en enero, pero el rechazo fue tan grande que tuvimos que posponerlo a noviembre. Nunca soñé que iba a llegar a alcanzar este nivel de complejidad y eficacia que posee ahora”. Finalmente, expresó su deseo de seguir manteniendo la colaboración entre este servicio y el Colegio, como los eventos de divulgación sobre reanimación cardiopulmonar que se han llevado a cabo en los últimos años en diferentes ciudades gallegas.
